Co mam zrobić, jeśli nie mogę odprawić się online?
Jeśli nie możesz odprawić się online, może to wynikać z jednej z następujących przyczyn:
Okno odprawy online: większość linii lotniczych otwiera odprawę online od 24 do 48 godzin przed wylotem i zamyka ją od jednej do dwóch godzin przed startem. Nie będzie można dokończyć odprawy poza tym przedziałem czasowym.
Znaki specjalne: jeśli Twoje imię i nazwisko nie zostaną zaakceptowane podczas odprawy, zwykle wynika to z tego, że linie lotnicze ujednolicają ich zapis, aby dopasować go do systemów skanowania paszportów. Wypróbuj jedną z następujących wersji:
- Zastąp litery ze znakami diakrytycznymi zwykłymi literami (np. u zamiast ü lub e zamiast é).
- Przepisz dokładną pisownię z dolnych wierszy strony paszportu ze zdjęciem (np. Mueller zamiast Müller).
- Usuń wszystkie łączniki, apostrofy lub spacje, tak aby imię i nazwisko tworzyły jedno słowo (np. OConnor zamiast O'Connor).
- Zastąp łączniki lub apostrofy zwykłą spacją z klawiatury (np. O Connor zamiast O'Connor).
Wymagania dotyczące dokumentów lub usług specjalnych: jeśli linia lotnicza musi ręcznie sprawdzić Twoje dokumenty podróży (np. wymogi wizowe lub tranzytowe) albo jeśli Twoja rezerwacja obejmuje specjalną prośbę (np. podróżowanie ze zwierzętami lub korzystanie z pomocy dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej), odprawa online może być niedostępna.
Loty obsługiwane przez partnerską linię lotniczą: jeśli Twój lot jest obsługiwany przez partnerską linię lotniczą, może być konieczne odprawienie się bezpośrednio na stronie internetowej linii lotniczej obsługującej lot lub przy odpowiednim stanowisku odprawy na lotnisku.
Zmiana rozkładu: jeśli niedawno zmieniono rozkład lub zaktualizowano lot, odprawa online może być tymczasowo niedostępna do czasu potwierdzenia nowego planu podróży.
Błędy systemu linii lotniczej: spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia, aby dokończyć odprawę, albo odprawić się ponownie później przed zamknięciem odprawy online. Możesz również odprawić się na lotnisku, choć niektóre linie lotnicze pobierają za to dodatkowe opłaty.
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu z odprawą, zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi odprawy na stronie internetowej linii lotniczej lub skontaktuj się z nią bezpośrednio.